Sự khác biệt giữa quảng cáo và PR trong marketing

Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phát triển, doanh nghiệp cần nhiều hơn một chiến lược đơn lẻ để vừa thu hút sự chú ý vừa tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Giữa vô vàn công cụ marketing, quảng cáo và PR luôn được xem là hai yếu tố cốt lõi giúp thương hiệu khẳng định vị thế và kết nối với công chúng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ điểm khác biệt và cách phối hợp hiệu quả giữa chúng. Hãy cùng Woay tìm hiểu chi tiết về quảng cáo, PR, sự khác nhau giữa hai hình thức này và cách kết hợp thông qua gamification trong bài viết dưới đây.

Quảng cáo là gì?

Quảng cáo (Advertising) là hình thức truyền thông một chiều có trả phí, được thiết kế để thu hút sự chú ý của công chúng đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu. Đây là một công cụ quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Mục tiêu và vai trò trong marketing

• Thu hút sự chú ý: Quảng cáo sử dụng các hình ảnh, âm thanh, và nội dung sáng tạo để gây ấn tượng với khán giả.

• Thúc đẩy hành vi mua hàng: Thông qua các lời kêu gọi hành động (CTA), quảng cáo khuyến khích khách hàng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

• Tăng nhận diện thương hiệu: Quảng cáo giúp thương hiệu trở nên quen thuộc thông qua các kênh như truyền hình, báo chí, biển quảng cáo, hoặc nền tảng trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads).

• Kiểm soát thông điệp: Nhà quảng cáo có toàn quyền quyết định nội dung, thời điểm, và cách thức truyền tải.

Quảng cáo thường được thực hiện qua các phương tiện như TV, radio, báo chí, biển quảng cáo ngoài trời, hoặc các nền tảng trực tuyến. Với tính chất độc thoại, quảng cáo tập trung vào việc truyền tải thông điệp một cách trực tiếp và thường kéo dài miễn là doanh nghiệp sẵn sàng chi trả.

Quảng cáo là gì

PR là gì?

PR (Public Relations) hay Quan hệ công chúng là một công cụ giao tiếp chiến lược nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và công chúng. PR không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn hướng đến việc củng cố hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu.

Mục tiêu và vai trò trong truyền thông thương hiệu

• Xây dựng danh tiếng: PR tạo dựng hình ảnh tích cực thông qua các câu chuyện, bài báo, hoặc sự kiện được chia sẻ trên báo chí, truyền hình, và mạng xã hội.

• Tăng độ tin cậy: PR dựa vào sự xác thực từ các bên thứ ba (báo chí, KOLs) để tạo niềm tin với công chúng.

• Duy trì mối quan hệ lâu dài: PR không chỉ quảng bá mà còn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền vững.

• Quản lý khủng hoảng: PR giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề tiêu cực, bảo vệ hình ảnh thương hiệu trong các tình huống nhạy cảm.

PR thường xuất hiện dưới dạng các bài viết trên báo chí, bài đăng trên mạng xã hội, hoặc các sự kiện cộng đồng. Khác với quảng cáo, PR là một quá trình giao tiếp hai chiều, nơi doanh nghiệp không chỉ truyền tải thông điệp mà còn tiếp nhận phản hồi từ công chúng.

PR là gì

Điểm giống nhau giữa quảng cáo và PR

Cả quảng cáo và PR đều là những công cụ quan trọng trong chiến lược truyền thông tích hợp (IMC - Integrated Marketing Communications), đóng vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu. 

• Công cụ truyền thông marketing: Cả hai đều nhằm mục đích truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến công chúng.

• Hỗ trợ xây dựng thương hiệu: Quảng cáo và PR đều giúp tăng độ nhận diện và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

• Tạo ảnh hưởng đến khách hàng: Cả hai hướng đến việc tác động đến nhận thức, cảm xúc, và hành vi của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số hoặc sự trung thành với thương hiệu.

Quảng cáo và PR đều là công cụ truyền thông marketing

Sự khác biệt giữa quảng cáo và PR

Mặc dù có những điểm tương đồng, quảng cáo và PR có những cách tiếp cận và mục tiêu khác nhau. 

Kết luận: Quảng cáo mang lại hiệu quả tức thì nhưng cần ngân sách lớn, trong khi PR xây dựng niềm tin lâu dài với chi phí thấp hơn nhưng đòi hỏi thời gian và chiến lược tinh tế.

Gamification - Social Challenge kết hợp quảng cáo và PR

Việc áp dụng các yếu tố trò chơi vào truyền thông đang trở thành một xu hướng sáng tạo, kết hợp hiệu quả giữa quảng cáo và PR để thu hút và gắn kết khách hàng.

Cách gamification hoạt động

Gamification được triển khai dưới dạng các social challenge hoặc minigame trực tuyến, tận dụng cả quảng cáo trả phí và truyền thông tự nhiên:

• Quảng cáo: Doanh nghiệp sử dụng video, banner, hoặc bài đăng trả phí (như Google Ads, TikTok Ads) để thu hút người dùng tham gia các thử thách, chẳng hạn như quiz, vòng quay may mắn, hoặc filter trên TikTok/Instagram.

• PR: Các thử thách này được báo chí, KOLs, hoặc cộng đồng chia sẻ, tạo hiệu ứng lan tỏa (earned media). Ví dụ, một chiến dịch challenge trên TikTok có thể được KOLs tham gia, thu hút hàng triệu lượt xem tự nhiên.

• Gamification: Khách hàng trực tiếp tham gia các hoạt động như trả lời câu hỏi, quay số nhận thưởng, hoặc thực hiện thử thách để nhận mã giảm giá, quà tặng, hoặc phần thưởng khác.

Lợi ích của gamification

• Tăng tương tác: Các thử thách vui nhộn khuyến khích người dùng dành thời gian khám phá thương hiệu.

• Lan tỏa thương hiệu: Sự tham gia của cộng đồng và KOLs giúp thông điệp được chia sẻ rộng rãi mà không cần chi phí quảng cáo lớn.

• Thu thập dữ liệu khách hàng: Thông qua các hoạt động gamification, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin như email, sở thích, hoặc hành vi tiêu dùng.

Quảng cáo và PR đều giữ vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, mỗi hình thức mang đến giá trị và cách tiếp cận riêng nhưng cùng hướng đến mục tiêu chung là xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các xu hướng marketing hiện đại và cách ứng dụng hiệu quả trong thực tế, hãy ghé thăm Woay để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích.